Home Allgemein ZUHÖREN, VERSTEHEN, HELFEN: 10 Jahre AOK-Pflegeberatung

ZUHÖREN, VERSTEHEN, HELFEN: 10 Jahre AOK-Pflegeberatung

Zuhören, verstehen, helfen: 10 Jahre AOK-Pflegeberatung

Wird ein Familienangehöriger pflegebedürftig, stellen sich unvermittelt viele Fragen

 

Wie organisiere ich die Pflege? Wer kann mich dabei unterstützen? Welche Leistungen gibt es von der Pflegekasse? Die Pflegeberaterinnen der AOK in Landshut lotsen durch den Fragen-Dschungel und bieten praktisches Wissen und praxisnahe Hilfen. Und das mittlerweile seit über zehn Jahren. Die Pflegeberatung hat in dieser Zeit über 3716 Beratungen durchgeführt 860 Beratungen waren es allein in 2018. „Der Bedarf an Pflegeberatung hat über die Jahre deutlich zugenommen; vor allem interessieren sich Betroffene, wie sie die Pflegesituation verbessern können, wie eine Krisensituation zu meistern ist, aber auch wie man für die letzte Lebensphase vorsorgt“, so Frau Birke und Frau Stuffer, Pflegeexpertinnen bei der AOK in Landshut.

 

Mehr Beratungen für mehr Pflegebedürftige

Auch die Anzahl der Pflegebedürftigen ist über die Jahre hinweg gestiegen. Für 3750 Pflegebedürftige gibt es derzeit Leistungen von der Pflegekasse der AOK in Landshut. Das ist ein Plus von rund 38 Prozent im Zehn-Jahresvergleich. Bayernweit erhalten gut 217.000 AOK-Versicherte Pflegeleistungen, hier ergibt sich eine Stei-gerungsrate von 34 Prozent. Pflegebedürftige und ihre Angehörigen lassen sich am liebsten telefonisch beraten, aber auch die persönliche Beratung Zuhause ist gefragt. Im vergangenen Jahr führten die Pflegeberater 543 Telefonate und machten 133 Hausbesuche. „In zehn Jahren AOK-Pflegeberatung haben wir über 2261 mal telefonisch beraten und unsere Versicherten 365 mal daheim besucht“, bilanzieren Frau Birke und Frau Stuffer.

 

Persönliche Beratung, individuelle Versorgung

Ein wesentlicher Baustein im Beratungskonzept ist der sogenannte individuelle Versorgungsplan, den der Pfle-geberater bei Bedarf gemeinsam mit dem Pflegebedürf-tigen und seinen Angehörigen erstellt. Im vergangenen Jahr wurden 183 Versorgungspläne ausgearbeitet, mit Blick auf die letzten zehn Jahre waren es über 697. Darin festgehalten werden der erforderliche Hilfe- und Un-terstützungsbedarf, zum Beispiel durch Pflegedienste, Selbsthilfegruppen, Kommunen oder Sozialamt. Die AOK-Pflegeexperten begleiten die Umsetzung der ver-einbarten Maßnahmen und unterstützen auf Wunsch auch bei organisatorischen Dingen. „Wir haben als woh-nortnahe Pflegekasse vielfältige Kontakte zu regionalen Akteuren aus dem Pflegebereich und davon profitieren unsere Versicherten in besonderem Maße“, so Frau Birke und Frau Stuffer.

Wer eine Pflegeberatung benötigt, kann sich an seine AOK in Landshut wenden: Die AOK-Pflegeberaterinnen Nancy Birke und Sonja Stuffer informieren über alle Leistungen der Pflegekasse und über die Möglichkeiten einer optimalen Versorgung in der individuellen Pflegesi-tuation, Rufnummer 0871 695-0.

 

Foto: h.j.lodermeier

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